TROCAS
Se você recebeu seu pedido e deseja realizar uma troca, a solicitação pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento, por meio do nosso WhatsApp: (27) 99626-2871.
A primeira troca é gratuita. Após a solicitação, enviaremos as orientações para envio da peça, incluindo a etiqueta de postagem.
As peças devem estar sem sinais de uso e em perfeitas condições. Itens com odores, manchas, lavagem ou qualquer tipo de ajuste não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente.
Peças adquiridas em promoção não são elegíveis para troca.
Produtos personalizados, desenvolvidos sob encomenda fora do portfólio disponível no site, não são elegíveis para troca.
Não realizamos trocas para pedidos internacionais.
DEVOLUÇÃO DE COMPRA
Se você recebeu o produto e decidiu não ficar com ele, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, por meio do nosso WhatsApp: (27) 99626-2871.
Após a solicitação, enviaremos uma autorização de postagem e assim que a peça for recebida e constatada a ausência de sinais de uso, o valor será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 7 dias úteis.
Não aceitamos devoluções de peças com sinais de uso. Produtos que apresentem odores, manchas, lavagem ou qualquer tipo de ajuste serão devolvidos ao remetente, com a perda do direito de devolução.
Peças adquiridas em promoção não são elegíveis para devolução.
Você pode optar pela restituição do valor por meio de estorno na forma de pagamento original ou por um vale compras para utilização em um novo pedido em nosso site.
Em casos de devolução, eventuais brindes recebidos, inclusive aqueles vinculados a valor mínimo de compra, também deverão ser enviados. Caso o brinde não seja devolvido, o valor correspondente poderá ser descontado do reembolso.
Não realizamos devoluções ou trocas de produtos personalizados fora do portfólio disponível no site. Esses itens são produzidos sob encomenda, de forma exclusiva, e não podem ser revendidos.
DEVOLUÇÃO INTERNACIONAL
Para pedidos internacionais, o prazo para solicitação de devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento.
As peças devem ser devolvidas sem sinais de uso e em perfeitas condições.
Os custos de envio da devolução internacional são de responsabilidade da cliente.
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos da operadora financeira.
